דרור הראל ושות' משרד עורכי דין – חייגו  08-6384080

facebook logoדרור הראל ושותדרור הראל ושות
5 Stars – Based on 31 User Reviews

google logoעורך דין דרור הראלעורך דין דרור הראל
5 Based on 70 Reviews

מאת: עו"ד דרור הראל מומחה במשפט מסחרי וחוזים

תקנון לאתר קורסים, תנאי שימוש לאתר אינטרנט שמשווק קורסים

למשרדנו פנתה מכללה שמתמחה בשיווק קורסים לימודיים לתוכנות ה Office של מיקרוסופט כגון אקסל, פאוור פוינט, וורד וכו'.

במכללה מועסקים מרצים מומחים שבמספר שיעורים מסייעים לכל סטודנט להשתמש בתוכנות אופיס ככלי עבודה מקצועי.

בין לקוחותיה של החברה נמצאים חברות גדולות מהמובילות במשק בישראל כמו אוסם, שטראוס, חברות הייטק ומשרדי ממשלה. גופים גדולים אלו יודעים ששיפור סט הכישורים של עובדיהם בתוכנות אופיס תורם רבות לארגון ולרמתו המקצועית.

 לאחרונה, החליטה הנהלת המכללה להקים אתר אינטרנט מתקדם שבו גם לקוחות פרטיים יוכלו להירשם ובאמצעות שם משתמש וסיסמה לרכוש את הקורסים, לקבל אותם בדוא"ל ולצפות בהם מרחוק. בנוסף, החברה מציעה ליווי אישי של המרצים במהלך הקורס ואף קורסים אישיים בצפייה ישירה באמצעות תוכנות זום, שיווק ספרי הדרכה ועוד.

מנהל החברה פנה למשרדי וביקש להכין עבור אתר האינטרנט תקנון תנאי שימוש לצורך הגנה משפטית על הפעילות העסקית.

בתקנון משפטי לחנות מקוונת מעין זה, יש לכלול פרקים רבים שעוסקים בנושאים שונים. כך לדוגמה, מאחר והלקוח שרוכש קורס באתר עונה להגדרת "צרכן" בחוק הגנת הצרכן, יש להגדיר בתקנון את מדיניות ביטול העסקה, החזרת המוצרים והזיכויים.

נושא זה הנו רגיש במיוחד בכל הקשור לקורסים מפני שלאחר ההרשמה והתשלום הצרכן מקבל את הקורסים במרוכז באמצעות משלוח דואר-אלקטרוני ואז ביכולתו להוריד אותם למחשב האישי שלו ובחוסר תום לב לבקש לבטל את העסקה ולקבל את כספו בחזרה.

כל חברה שעוסקת בתחום שיווק קורסים מבינה שלא ניתן לנהל ככה מודל עסקי רווחי ולכן מומלץ מאוד להשקיע בעריכת תקנון מקצועי.

צרו קשר

השאירו פרטים ונחזור
אליכם בהקדם!

עורך דין שמתמחה בהכנת תקנון אינטרנטי לאתר קורסים, יודע כיצד ליצור הגנות משפטיות במדיניות ביטול העסקאות והחזרת המוצרים וכך למנוע שרירות לב מטעם הצרכנים בכל הנוגע לביטול עסקאות ובהתאמה הפסדים כספיים לחברה.

בכדי לסלוק כרטיסי אשראי באתר אינטרנט, חברות האשראי שנותנות את השרות דורשות שבעל האתר יציג להן תקנון מקצועי שמכסה תחומי אחריות עסקיים ומשפטיים רבים.

מה הם ראשי הפרקים העיקריים לתקנון אינטרנטי באתר קורסים?

  1. הוראות כלליות אודות החברה, הפעילות, השליטה והבקרה.
  2. הגדרת מהות הפעילות של האתר
  3. פעולות שאסור לבצע באתר
  4. נוהל רכישת מוצרים באתר
  5. נוהל ביצוע הזמנות באתר
  6. מי רשאי לבצע הזמנה באתר
  7. מוצרים פגומים, ביטול עסקה והחזרת מוצר
  8. הסכם שימוש בקורסים הנמכרים דרך האתר
  9. הוראות למקרה שיש תוספת למסלול ליווי אישי
  10. ביטול הזמנה של קורס קבוצתי בצפייה ישירה
  11. הוראות לגבי הזמנה של קורס פרונטלי
  12. ביטול הזמנה של ספרים או מוצרים נלווים אחרים לקורסים
  13. החזרות וביטולים של מוצרים דיגיטליים
  14. הסכם שימוש בדוגמאות או טמפלטים שמשווקים באתר
  15. ביטול עסקה ע"י החברה
  16. אספקת המוצרים
  17. בעלות, זכויות יוצרים וקניין רוחני
  18. תוכן האתר ופרסומות
  19. הגבלת אחריות
  20. קיום הוראות התקנון ושיפוי
  21. הגבל גישה לאתר ו/או ביצוע שינויים באתר
  22. התיישנות
  23. סמכות שיפוט והדין החל
  24. יצירת קשר
  25. הוראות נוספות לפי הצורך

מדיניות פרטיות לאתר אינטרנט שמשווק קורסים

בנוסף, על כל אתר להציג לגולשים גם "מדיניות פרטיות" שמבהירה את הנהלים של החברה לגבי איסוף מידע ושמירה עליו.

  1. הרפקים העיקריים למסמך זה יהיו: הוראות כלליות של תנאי השימוש
  2. רישום באתר ומסירת מידע לחברה
  3. איסוף ושימוש במידע
  4. שימוש בכלים לניתוח נתונים
  5. מסירת מידע לצד שלישי
  6. אבטחת מידע
  7. מידע אודות כרטיסי אשראי
  8. יצירת קשר בנושא פרטיות
  9. הוראות ספציפיות נוספות

 

לסיכום

תקנון לאתר קורסים הנו הלכה למעשה הסכם ההתקשרות בין החברה שמפעילה את האתר לבין המבקרים באתר והלקוחות שקונים את הקורסים שהחברה משווקת.

לכן, יש חשיבות רבה להסדיר באופן מקצועי את כל התנאים המשפטיים והמסחריים שחלים בין הצדדים בקשר לרכישת הקורסים והחשיפה לתכנים.

תקנון מקצועי מסייע לחברה להתגונן באופן יעיל מניסיונות לא לגיטימיים לבטל עסקאות ולקבל זיכויים כספיים. בנוסף תקנון לאתר קורסים מסייע למנוע מצב שבו לקוח שהזמין את הקורסים משכפל אותם או מוריד אותם למחשב ואז דורש בחוסר תום לב לקבל החזר ולבטל את הרכישה.

נושא הקניין הרוחני וזכויות היוצרים גם הוא קריטי מאחר והחברה משקיע הון ומשאבים רבים ביציאת התכנים ועל כן יש לוודא שקיימות הגנות משפטיות ראויות.

בכל שאלה בנושא זה צרו קשר לקבלת פרטים נוספים ומידע נוסף בטלפון 08-6384080

בברכה,

עו"ד דרור הראל

מלא את הטלפון ויחזרו אליך בהקדם !

טופס פרטים ראשונים לפתיחת חברה

לצורך רישום חברה בע"מ חדשה, חובה להגיש לרשם החברות 4 שמות בסדר עדיפות יורד, לדוגמא:

ביזנס בע"מ

ביזנס גלובל בע"מ 

ביזנס גלובל 2021 בע"מ

ב.ע.ה. ביזנס גלובל 2021 בע"מ

Call Now Button דילוג לתוכן