עורך דין שמתמחה בהכנת תקנון אינטרנטי לאתר קורסים, יודע כיצד ליצור הגנות משפטיות במדיניות ביטול העסקאות והחזרת המוצרים וכך למנוע שרירות לב מטעם הצרכנים בכל הנוגע לביטול עסקאות ובהתאמה הפסדים כספיים לחברה.

בכדי לסלוק כרטיסי אשראי באתר אינטרנט, חברות האשראי שנותנות את השרות דורשות שבעל האתר יציג להן תקנון מקצועי שמכסה תחומי אחריות עסקיים ומשפטיים רבים.

מה הם ראשי הפרקים העיקריים לתקנון אינטרנטי באתר קורסים?

1. הוראות כלליות אודות החברה, הפעילות, השליטה והבקרה.
2. הגדרת מהות הפעילות של האתר
3. פעולות שאסור לבצע באתר
4. נוהל רכישת מוצרים באתר
5. נוהל ביצוע הזמנות באתר
6. מי רשאי לבצע הזמנה באתר
7. מוצרים פגומים, ביטול עסקה והחזרת מוצר
8. הסכם שימוש בקורסים הנמכרים דרך האתר
9. הוראות למקרה שיש תוספת למסלול ליווי אישי
10. ביטול הזמנה של קורס קבוצתי בצפייה ישירה
11. הוראות לגבי הזמנה של קורס פרונטלי
12. ביטול הזמנה של ספרים או מוצרים נלווים אחרים לקורסים
13. החזרות וביטולים של מוצרים דיגיטליים
14. הסכם שימוש בדוגמאות או טמפלטים שמשווקים באתר
15. ביטול עסקה ע"י החברה
16. אספקת המוצרים
17. בעלות, זכויות יוצרים וקניין רוחני
18. תוכן האתר ופרסומות
19. הגבלת אחריות
20. קיום הוראות התקנון ושיפוי
21. הגבל גישה לאתר ו/או ביצוע שינויים באתר
22. התיישנות
23. סמכות שיפוט והדין החל
24. יצירת קשר
25. הוראות נוספות לפי הצורך

מדיניות פרטיות לאתר אינטרנט שמשווק קורסים

בנוסף, על כל אתר להציג לגולשים גם "מדיניות פרטיות" שמבהירה את הנהלים של החברה לגבי איסוף מידע ושמירה עליו.

26. הרפקים העיקריים למסמך זה יהיו: הוראות כלליות של תנאי השימוש
27. רישום באתר ומסירת מידע לחברה
28. איסוף ושימוש במידע
29. שימוש בכלים לניתוח נתונים
30. מסירת מידע לצד שלישי
31. אבטחת מידע
32. מידע אודות כרטיסי אשראי
33. יצירת קשר בנושא פרטיות
34. הוראות ספציפיות נוספות

לסיכום

תקנון לאתר קורסים הנו הלכה למעשה הסכם ההתקשרות בין החברה שמפעילה את האתר לבין המבקרים באתר והלקוחות שקונים את הקורסים שהחברה משווקת.

לכן, יש חשיבות רבה להסדיר באופן מקצועי את כל התנאים המשפטיים והמסחריים שחלים בין הצדדים בקשר לרכישת הקורסים והחשיפה לתכנים.

תקנון מקצועי מסייע לחברה להתגונן באופן יעיל מניסיונות לא לגיטימיים לבטל עסקאות ולקבל זיכויים כספיים. בנוסף תקנון לאתר קורסים מסייע למנוע מצב שבו לקוח שהזמין את הקורסים משכפל אותם או מוריד אותם למחשב ואז דורש בחוסר תום לב לקבל החזר ולבטל את הרכישה.

נושא הקניין הרוחני וזכויות היוצרים גם הוא קריטי מאחר והחברה משקיע הון ומשאבים רבים ביציאת התכנים ועל כן יש לוודא שקיימות הגנות משפטיות ראויות.

בכל שאלה בנושא זה צרו קשר לקבלת פרטים נוספים ומידע נוסף בטלפון 08-6384080

בברכה,

עו"ד דרור הראל