מכתב התראה ותביעה נגד מוסך

08 באפריל 2022

לכבוד, מבלי לפגוע בזכויות

מר ____, מנהל מרכז השרות

בפקס': _________

_____בע"מ – מוסך מרכזי

ובדואר רשום          

רח' ____

הנדון: דרישה דחופה להחלפת מנוע במסגרת אחריות טיפול

גרימת נזק ליונדאי סונטה מ.ר.           

בשם מרשי, מר _____, הריני מתכבד לפנות אליך בעניין שבנדון וכדלקמן;

1. מרשי הנו הבעלים של הרכב שבנדון, אשר היה תקין ב- 100% עד שהופקד אצלכם לצורך טיפול שגרתי שתוך זמן קצר גרם להשבתת המנוע וזאת מאחר שהטיפול לא בוצע כראוי.
2. ביום 30.03.22, מרשי הפקיד את הרכב במרכז השרות לצורך "טיפול 120,000"/96 חודשים, אשר כלל בין היתר: החלפת אטם בורג ריקון אגן שמן מנוע, מסנן שמן מנוע, החלפת שמן מנוע ועוד.
   מצ"ב עותק מח"ן _____, מסומנת כנספח א'.

3. מרשי שם את מבטחו בידכם ופעל בדיוק כפי שהתבקש תוך הסתמכות על כך שתבצעו את עבודתכם במקצועיות ובאמינות.
4. ואולם, על אף שמרשי המתין בסובלנות כארבע (4) שעות לסיום הטיפול ועל אף שבטיפול 120,000 היה עליכם לבדוק גם את רצועות המנוע כדבר שבשגרה, איש מטעמכם לא פנה אליו בעניין זה ונראה שבדיקת רצועות מנוע לא נעשתה.
   כך תוך פחות מיממה, בין היתר, ארע הנזק.
5. כמונע הנזק הטוב ביותר, היה עליכם לבצע את בדיקת הרצועות בזמן הטיפול ולהביא לתשומת ליבו של מרשי את הצורך להחליף. כעת לא יתכן שיאלץ בשל המחדל, לשאת בנזק האדיר של החלפת המנוע.
6. בתום הטיפול, בשעה 14:00 בצהריים, מרשי שילם לכם את סך התמורה במלואה וחזר היישר לביתו אשר נמצא בקרית אתא, מרחק נסיעה קצר.
7. למחרת בבוקר, תוך כשלושים דקות נסיעה נוספות בלבד, נדלקה ברכב נורה צהובה בצורת ברז ועל כן עצר מרשי את רכבו בצד הדרך וגילה כי נגרם נזק משמעותי למנוע ושבין היתר, רצועת המנוע נקרעה.
8. מרשי הנו מנכ"ל חברה העוסקת בתחום האינטרנט והיה בדרכו לפגישות עבודה באזור המרכז ואולם לא נותרה לו ברירה אלא להזמין גרר שהוביל את הרכב למרכז השרות בתיאום עם הגב' נטלי לניאדו.
9. תשומת ליבך כי מרשי דיווח לנציגת השירות אודות התקלה מיד כשארעה ואף היא הייתה מופתעת שכה בסמוך לאחר הטיפול, רצועת הרכב נקרעה!
10. מרשי קיבל מכם תמונות וחוו"ד שמנוע הרכב ניזוק באופן קשה וכי יש להחליפו.
    בנוסף, העליתם בפניו טענות שונות, משונות ומופרכות בקשר לקרות הנזק והכל בכדי לחמוק מאחריות שבכל מקרה רובצת לפתחכם.
11. מצב דברים זה מפתיע ומצער.
    ברור כי ייוחס לכם אשם מלא ו/או אשם תורם מכריע לנזק של המנוע.

1. להתרשמות מרשי, התנהלותכם נועדה לנשל ולקפח אותו מזכויות מובהקות שמגיעות לו מכוח האחריות שעליכם ליתן לו עקב הטיפול ברכב, עד אשר מרשי יסכים להפחית מזכויותיו עד אפס או קרוב לכך ואולם היה לא תהיה.

13. מכלול הנסיבות שלעיל מצביע בבירור על כך שהטיפול ברכב בוצע ברשלנות ו/או בחוסר מקצועיות מספק, אשר הצית את תהליך גרימת הנזק למנוע עד להשבתתו המלאה.
14. מבחינת מרשי, מצב דברים זה הנו בלתי נסבל ובכל יום הנזקים שנגרמים לו מתעצמים.
15. יש לציין שבאופן מופרך ומגוחך, אף הצעתם למרשי לאבחן את התקלה תמורת סך 1,500 ₪!
16. לדאבונו של מרשי, הנכם מסרבים לעשות את המצופה מכם בהתחשב באחריות הנזיקית שיש לכם כלפיו.
    המצב בו אתם מתחמקים מהאחריות הנו בלתי נסבל ויש בכך הפרה של אינספור חוקים ודינים.

לסיכום

17. אבקשך לפעול בהקדם האפשרי לעצירת השרות הקלוקל והנזקים שמרשי חשוף אליהם, להשיב את המצב לקדמותו ע"י התקנת מנוע חדש ברכב וליצור קשר עם מרשי כדי לעדכנו אודות המועד למסירת הרכב לידיו בחזרה.
18. זאת ועוד, אבקש להעמיד לרשותו רכב חילופי לתקופה זו, על חשבון המרכז כמובן.
19. בהעדר התייחסות או הסדרה הוגנת וסופית של היחסים עמכם, מרשי הורני לנקוט בהליכים המשפטיים הדרושים להגנה על זכויותיו ומניעת המשך נזקיו, לרבות הגשת תביעה כספית על כל המשתמע מכך, תלונות רשמיות ליצרן בחו"ל, למשרד התחבורה ולאיגוד המוסכים.
20. אין באמור לעיל ובמה שלא נאמר בו בכדי לפגוע בטענות מרשי כנגדכם.

 
  בכבוד רב, דרור הראל, עו"ד